概述

IT运维服务是山联面向政府、企事业单位推出的IT运维支撑服务产品，通过闭环的流程作业、标准化的操作规范、先进的系统解决方案、完善的质量监督、丰富的培训资源、广泛的外包经验，打造坚实可靠的管理体系，全面提高企业IT管理能力和资源使用率，极大的减少业务中断和安全风险，为客户提供高品质高效益的IT运维服务。

解决方案

• 终端运维服务

山联可为用户提供电脑设备、办公设备、智能终端及配件的日常维护（服务管理、常规巡检、质量监督等）、软硬件系统维护（部署、调试、故障恢复等）、安全加固（信息安全、物理安全、政治安全等）；

• IT服务台

山联可为用户建立标准服务台管理规范，一键接入进行预处理、远程协助、人员协调、资源调度的全面技术支持；通过系统工具实现服务流程可视化，跟进日常工作，实时监控流程执行，定期出具报告报表清晰展现服务运营情况。

• 网络运维服务

山联提供包括网络整体的规划、设计、组建和优化，网络设备的安装配置、网络监控、日志分析、故障恢复、例行巡检、网络安全等常规维护。

• 服务器、存储系统运维服务

山联提供各类服务器的日常维护与巡检：包括软硬件的配置、升级与更换，安全策略管理和部署，异常状态预警及故障恢复，常规数据的备份和恢复，容量管理及性能调优等。

• 会议系统运维服务

山联提供重要会议的全程现场IT支持，充分的会前准备最大限度减少会议事故，快速响应并协调解决突发事件，保证会议的高效性和连贯性。包括但不限于会议现场的网络布线、设备调试、通知协调、故障处理、设备搬迁及布置等。

• 综合运维服务

山联提供为了满足用户IT及相近领域内多样化的服务需求，对与IT设备及相关的各个组建可提供整体运维管理，如：动力系统、温控系统、布线系统、防火/水/电系统等，提高设备可用性、连续性及运维支撑效率。